Une fois connecté avec succès à l'application Delivery Manager App (DMA), vous arriverez sur l'écran de commandes. La première fois que vous verrez cet écran, il sera vide ... mais pas pour longtemps ! Au fur et à mesure que les commandes arrivent, vous verrez quelque chose qui ressemble à ceci:
Vos commandes sont divisées par section selon leur statut.
1. Filtrer: ici, vous pouvez filtrer par type de commande (livraison, retrait (Click&Collect) ou les deux) ou par plateforme de livraison (Uber Eats, Glovo, Deliveroo, etc.)
2. Aperçu des commandes: vous trouverez ici toutes les commandes de cette succursale, réparties en 4 onglets différents:
- Nouvelle: commandes entrantes qui viennent d'être acceptées
- En progrès: commandes que vous avez acceptées et qui sont en phase de préparation
- Terminé: commandes que vous avez préparé / expédiées vers le client
- Précommandé : commandes qui doivent être préparées ultérieurement
Cliquer sur une commande affichera les détails de la commande.
3. Options de commande: vous gérez ici les statuts de vos commandes. La mise à jour des statuts de commande est pratique pour vous-même; Les canaux de livraison ne se soucient généralement que du fait que vous avez reçu / accepté les commandes.
4. Détails de la commande: cette section affiche toutes les informations pertinentes sur une commande.
Si vous cliquez sur une commande dans chaque onglet, vous pouvez faire afficher plus de détails sur celle-ci. Comme :
- Les informations de base telles que le numéro de commande, le nom du client (si la plateforme de livraison autorise l'envoi de cette information), le nom de la plateforme de livraison, l'adresse (encore une fois si la plateforme de livraison envoie cette information).
- Remarque sur la commande : si le client a laissé un commentaire ou une remarque sur la commande, cela sera affiché ici.
- Détails du ticket: l'ensemble des articles de la commande est affiché ici
- Détails de livraison : vous y trouverez le type de commande (e.g. livraison ou retrait), les informations livreur, l'adresse de livraison et les informations du client.
Les informations de contact du client reçues sur Deliverect sont propres à chaque plateforme de livraison. Cela peut donc varier d'une plateforme à l'autre.
Comment changer le statut d'une commande ?
Veuillez d'abord sélectionner la commande concernée dans la liste, ensuite, appuyez sur le statut désiré.
Utiliser des filtres
Appuyez sur le bouton Filtrer en haut à gauche pour afficher et restreindre la liste de vos commandes à certains critères. Ce filtre vous permet de n'afficher que les commandes de certaines plateformes ou selon le type de commande. Vous pouvez aussi modifier l'ordre chronologique d'affichage des commandes.
Imprimer les commandes
Avec l'option 'Imprimer', vous pouvez envoyer manuellement une commande vers l'imprimante. Si vous préférez que les commandes soit imprimées instantanément, vous pouvez enclencher l'option d'impression automatique dans les paramètres d'impressions de l'application.